Полезное для B2B
Как оформить рекламацию поставщику оборудования
Рекламация должна опираться на договор, документы поставки и проверяемые доказательства, а не только на описание проблемы.
Ключевые выводы
Проверьте договорные сроки уведомления и порядок предъявления претензии.Соберите спецификацию, накладные, упаковочный лист, серийные номера и маркировку.Подготовьте акт, фото, видео и описание условий хранения, монтажа и эксплуатации.Сформулируйте требуемое решение: проверка, недостающая комплектация, ремонт, замена или иной договорный вариант.Не обещайте результат до проверки договора, доказательств и позиции производителя.
